Koppeling
Een koppeling met Verbeterdebuurt integreert uw huidige meldingbeheersysteem naadloos met het Verbeterdebuurt-proces. De koppeling werkt tweezijdig: Verbeterdebuurt-meldingen komen direct in uw systeem, de terugkoppeling wordt geautomatiseerd en meldingen die u langs andere kanalen heeft verzameld worden vertoond op de kaart van Verbeterdebuurt. Zo garandeert u maximale transparantie richting de burger. Dit wekt vertrouwen, speelt participatie in de kaart en bespaart kosten.
Open data
De koppeling maakt het mogelijk om alle meldingen uit het meldsysteem, ongeacht vanuit welk kanaal ze geplaatst zijn, te tonen op de Verbeterdebuurt kaart. Dit heeft meerdere voordelen. Ten eerste geeft het veel vertrouwen om te zien dat het meldproces werkt. Opgeloste meldingen verschijnen als groene vlaggetjes op de kaart en het is voor buurtbewoners eenvoudig te zien dat een melding door de gemeente in behandeling is genomen.
Ten tweede is er een efficiëntievoordeel. Omdat mensen via onze meldapplicaties eerst moeten aanwijzen waar de locatie van de melding is wordt met deze transparantie het aantal dubbele meldingen teruggebracht, de melder ziet immers al dat er een melding in behandeling is op dezelfde locatie. Voor veel gemeenten brengt het aantal dubbele meldingen hoge verborgen kosten met zich mee omdat ze niet op tijd worden herkend en er soms twee keer uitgerukt moet worden.
Open standaard (StUF)
Verbeterdebuurt werkt met het standaard uitwisselingsformaat voor zaakgericht werken: StUF 3.1 ZKN, zoals vastgesteld door de werkgroep van KING-gemeenten. StUF is een open standaard. Voor de gemeente betekent dit dat Verbeterdebuurt gekoppeld kan worden aan ieder ander systeem met een StUF koppelvlak.
Kostenbesparend
Doordat melders zien waar al meldingen geplaatst zijn zal het aantal dubbele meldingen dalen. Door het gebruiksgemak kan ook het percentage digitale meldingen omhoog gebracht worden om de kosten van duurdere kanalen te verlagen (kanaalsturing).
Geïnteresseerd? als u hieronder uw telefoonnummer invult dan neemt een van onze medewerkers zo snel mogelijk contact met u op. Of ga naar contact.