“We willen dat wat nu een betonnen, rommelige, vlakte is, met een vervelende uitstraling, straks een creatief, hip, avontuurlijk groen gebied is, waar op kleine schaal af en toe iets met muziek, dans of theater gebeurt. Een plek waar je graag naartoe gaat om een beetje te ontspannen in leuk gezelschap”.  

Maar zoiets is makkelijker gezegd dan gedaan dus we vroegen een van de leden van de initiatiefgroep, Monica Swanson, haar hoe ze deze aandacht voor haar melding voor elkaar heeft gekregen.

“Het begon ermee dat een van ons jullie web site had gevonden. We waren meteen enthousiast over het concept.  Voor wat betreft het aantal steunbetuigingen, daar hebben we eigenlijk niet eens zo veel moeite voor gedaan. Tenminste, we hebben natuurlijk zo ongeveer iedereen die we kenden en die iets met Rotterdam heeft, gevraagd om steun te betuigen. Daar hebben we wel wat emails aan gewijd, al met al. Maar wat er vooral gebeurd is, is dat mensen enthousiast werden en onze mail (met de link) doorstuurden naar andere mensen in Rotterdam. Dat heeft natuurlijk een geweldig effect.”

Het idee is enige tijd geleden via verbeterdebuurt bij de gemeente ingediend maar helaas was er toen geen geld voor het initiatief. Maar daar hield het voor de initiatiefnemers niet op. Zij zagen in de krant een bericht staan over een ideeënwedstrijd in Rotterdam, waarbij het beste initiatief wordt uitgevoerd. Meer informatie over deze “wedstrijd” is te vinden op www.rotterdam.nl/stadsinitiatief . Je vindt dit aansprekende idee daar terug onder de naam Kapelpark. Wellicht is een groen Kapelplein ook iets voor jou?

Wij wensen deze initiatiefnemers veel succes met hun strijd voor hun welverdiende park!

Vanaf het begin van Verbeterdebuurt hebben onze meldingen regelmatig regionaal en nationaal het nieuws gehaald. Een leuk hoogtepunt daarvan was natuurlijk de discussie rondom het beeld van Jan Pieterszoon Coen die meerdere keren het NOS én het RTL journaal haalde. Als een melding in het nieuws komt is dat vaak erg goed voor een melding. Er komen allerlei reacties los en de gemeente kan door goed te luisteren naar deze reacties goed aanvoelen wat er speelt en ook aan een breed publiek vertellen wat er met een melding gebeurt. Het is ook heel goed voor de naamsbekendheid van Verbeterdebuurt die we natuurlijk goed kunnen gebruiken om zoveel mogelijk betrokken buurtbewoners te kunnen helpen.

De samenwerking met Omroep Flevoland houdt in dat de omroep een speciale nieuwsfeed krijgt en die rechtstreeks het redactiesysteem in laat stromen. Zo krijgt omroep Flevoland het bijvoorbeeld meteen te weten als er veel op een melding wordt gereageerd, of als een idee 10 stemmen heeft verzameld en dus naar de gemeente wordt verstuurd. De provincie Flevoland is de eerste met 100% Verbeterdebuurt bereik onder gemeenten, dus de aandacht die omroep Flevoland gaat vragen voor Verbeterdebuurt komt goed tot zijn recht.

Het eerste filmpje dat werd gemaakt in onze samenwerking is te zien op OmroepFlevoland.nl:

Het is weer het einde van een mooi jaar, het is dus tijd voor ranglijstjes!  Voor ôns waren er ook hoogtepunten, maar wij willen je nu graag vertellen hoe gemeentes presteren en wat de leukste meldingen van dit jaar zijn.

Meeste meldingen:

1. Leerdam
2. Den Haag
3. Utrecht

Wat gelijk opvalt is de hoge positie van Leerdam. Dit valt te verklaren doordat  Leerdam de eerste gemeente is die haar proces intern volledig heeft afgestemd op Verbeterdebuurt. Dat is meteen te zien in de statistieken! Relatief gezien steekt Leerdam met een melding per 10 inwoners overal met kop en schouders bovenuit! Wat ook opvalt is de afwezigheid van Amsterdam. Dit komt door de splitsing in stadsdelen: Opgeteld komt Amsterdam op een zeer nette 2^de plek. Opzichzelf staan 6 van de 8 stadsdelen in de top 20. Den Haag en Utrecht doen het allebei goed in absolute aantallen en relatief netjes.

Verder een speciale vermelding voor Lisse, als kleine gemeente staat zij op de 18^de plaats.  Het geheim lijkt hem te zitten in de communicatie: Lisse vermeldt duidelijk Verbeterdebuurt op haar site en geeft aan graag mee te werken.  Dit is een duidelijk succes!

Hoogste oplossingspercentage:

1. Enschede           63%
2. Gouda                 61%
3. Leerdam             60%

Buurtverbeteraars zijn duidelijk betrokken, ook dit jaar kregen wij duizenden meldingen te verwerken. Gemeentes hebben over het algemeen flink hard aan de meldingen gewerkt, maar deze drie staken overal bovenuit.  Enschede is  al vroeg in het jaar begonnen met het integreren van Verbeterdebuurt in hun proces, dit betaalt zichzelf uit in een mooie eerste positie. Leerdam levert hier twee plaatsen in, wat verklaart zou kunnen worden uit het feit dat zij zo ongelofelijk veel meldingen ontvingen desalniettemin scoort zij een keurige derde plaats uit de honderden gemeentes.  Gouda scoort een mooie tweede plek.

Bijna de beste paarden van stal vergeten! De melders en hun meldingen! Er zijn weer heel wat meldingen gemaakt dit jaar! Ook heel veel interessante en slimme ideeën, we hebben er een paar uitgepikt die wel heel veel aandacht kregen.

Leukste meldingen:

1. Behoud Standbeeld J.Pz. Coen te Roode Steen Hoorn
2. Uitbreiding parkeerplaatsen dorpsgebouw en basisscholen
3. Onveilige verkeerssituaties bij basisscholen

Op drie een melding over de verkeersveiligheid rond een basisschool, twee onderwerpen die vaak tot de verbeelding spreken. Er kwamen niet alleen veel stemmen op deze melding maar  ook een flinke discussie: 32 reacties bij de melding met 128 stemmen!

De nummer twee van onze lijst kwam daar met een ware eindsprint van meer dan honderd stemmen in een week! Christiaan uit Nieuw-Schoonebeek heeft een idee geplaatst voor parkeerplaatsen rondom een basisschool. De nummer 2 van onze lijst. Deze melding pakte onze aandacht omdat hij in korte tijd 127 stemmen had verzameld en dus vroegen wij hem naar zijn verhaal.

“Hoe ik precies in aanraking ben gekomen met deze site weet ik niet, maar vind het wel een geweldige site om zo de gemeente te benaderen.” Zo zegt Christiaan.

De gemeente was al eerder op de hoogte van het voor parkeerplaatsen, maar nog nooit eerder kreeg dit idee zoveel steun. Christiaan heeft wel een verklaring voor zijn succes, hij heeft er moeite gedaan en dat werd beloont:

“Nieuw-Schoonebeek is een hecht dorp waar iedereen elkaar kent en steunt daardoor zijn er ook zoveel stemmen binnengekomen. De aandacht heb ik gevraagd via Twitter, Hyves en Facebook. Ook via de mail heb ik mensen gevraagd om te gaan stemmen en daarbij het verhaal ook duidelijk uitgelegd. Dit werd goed door het dorp opgepakt en velen hebben de mail dan ook doorgestuurd. De school zelf heeft ook geholpen, zo hebben zij de link ook vermeld in het wekelijkse informatiebladje.

Hierdoor is wel een mooi netwerk ontstaan om veel stemmen te krijgen. Dit zou ik dan ook als tip meegeven aan andere mensen. Vaak weten anderen er niet van, als je ze op de juiste manier benaderd dan zijn mensen altijd wel bereid om te steunen.”

Christiaan is nu nog in afwachting van de gemeente maar heeft er wel vertrouwen in, En wij ook! Het enige waar we nog op wachten is een reactie van de gemeente om te zien wat er allemaal mogelijk is.

De nummer een in onze lijst leidde zelfs  tot een nationale discussie, dan hebben we het hier natuurlijk over het standbeeld van J.P. Coen in Hoorn. Het begin met een melding  met idee om Coen te vervangen door P.J. Liorne, omdat J.P. Coen toentertijd een harde hand van regeren had. Voorstanders van het standbeeld reageerden direct  door ook een melding te plaatsen om de  geschiedenis te bewaren. Hierdoor kwam een aardige discussie los met argumenten heen en weer. Dit haalde tenslotte het nationale nieuws.

Wij zijn heel benieuwd wat jullie de leukste meldingen van het jaar vonden en welke gemeente er wat jullie betreft boven uitstak!

De overheid bezit heel veel data en informatie die bijzonder waardevol kan zijn voor allerlei mensen. De open data beweging is erop gericht om zoveel mogelijk van die informatie openbaar te maken zodat het ook daadwerkelijk waardevol kan zijn. Wat Verbeterdebuurt bijvoorbeeld doet met overheidsdata is dat we met de data over gemeentegrenzen kunnen bepalen naar welke gemeente wij een melding moeten sturen. Zonder deze basisgegevens was het voor ons erg moeilijk geweest om Verbeterdebuurt uberhaupt te bouwen. Het is dan ook niet voor niets dat minister Donner tijdens de opening van het open data portaal, verbeterdebuurt noemde en de hoop uitsprak dat er nog meer van dit soort applicaties worden ontwikkeld op basis van andere databronnen. Zo kunnen ook mensen en organisaties buiten de overheid waarde toevoegen aan de data.

Wij zien dat open data ook een belangrijke rol heeft als het gaat om participatie van buurtbewoners in de buurt. De communicatie tussen burgers en gemeenten is vaak 1-op-1 communicatie. Als melder meld je iets bij de gemeente en die geeft jou antwoord. Verder kan niemand zien wat er gebeurt. Wij geloven dat het voor veel meer mensen interessant is om te weten wat er gebeurt in de buurt. Daarom kan je op Verbeterdebuurt precies zien wat er allemaal leeft, en wat de gemeente eraan doet om de meldingen af te handelen. De groene vlaggetjes in de buurt zijn het bewijs dat er ook daadwerkelijk iets gebeurt; melden heeft echt zin. Tegelijk kun je op Verbeterdebuurt ook zien welke ideeën er in jouw buurt spelen waar je je bij aan kunt sluiten. Voor de gemeente is het erg nuttig om te zien dat een melder niet de enige is die iets vindt. Deze melding had bijvoorbeeld binnen twee dagen 25 stemmen, dan is er echt iets aan de hand.

Verbeterdebuurt helpt gemeenten om hun meldproces open te maken zodat er meer mensen betrokken kunnen raken. Een gemeente die hierin voorop loopt is Leerdam. Het meldingensysteem van de gemeente is gekoppeld met Verbeterdebuurt zodat meldingen efficient opgepikt worden, maar ook de meldingen uit het gemeentesysteem op de Verbeterdebuurt kaart worden gezet. Het meldproces is dus helemaal transparant en je ziet precies waar de gemeente mee bezig is. Als jij een melding wilt plaatsen weet je meteen of de gemeente er niet al mee bezig is en hoef je niet dubbel te melden. Zo is open data nuttig voor zowel de gemeente als de buurt!

Denk mee

Omdat Verbeterdebuurt gelooft in crowdsourcing vragen we jullie om met ons mee te denken. Hoe kunnen we onze site nog gebruiksvriendelijker maken? Tot 30 november kan je reageren. De buurt verbeteren doen we samen! Denk mee.

Concept algemene voorwaarden

Ook hebben we een opzetje gemaakt voor algemene voorwaarden die we aan jullie willen voorleggen. Onze bedoeling is om het simpel en transparant te houden. De belangrijkste pijlers zijn dat we willen afspreken dat we kunnen ingrijpen bij misbruik door gebruikers, jullie zelf verantwoordelijk zijn voor de inhoud van de meldingen en ideeën, het privacybeleid en dat eventueel intellectueel eigendom bij jou blijft.

Een belangrijke aanleiding voor de algemene voorwaarden is dat we meer samenwerking willen opzoeken om je van dienst te zijn bij je melding of idee. Niet alleen gemeentes kunnen je verder helpen met je melding of idee, maar ook andere partijen, zoals wijkagenten of woningbouwcorporaties. Hiervoor kan het nodig zijn dat de wijkagent of woningbouwcorporatie contact met je wil opnemen, om meer informatie over je melding of idee te vragen, of om je op de hoogte te houden van de afhandeling ervan. Ook kunnen lokale media je helpen om jouw melding of idee onder de aandacht te brengen. Wij zullen je van tevoren een email sturen om je om toestemming te vragen of een van deze partijen je mag benaderen.

We zijn er nog mee bezig om te bepalen welke partijen hier geschikt voor zijn. Uiteraard doen wij ons best om ervoor te zorgen dat er zorgvuldig met jullie persoonsgegevens wordt omgegaan, aangezien privacy belangrijk voor ons is. Wij zullen ervoor zorgen dat niemand anders dan de gemeentes toegang hebben tot de persoonsgegevens en jullie persoonsgegevens zeker niet voor marketingdoeleinden gebruikt worden.

Wij zijn benieuwd wat jullie ervan vinden! Zijn er dingen aan de algemene voorwaarden die jullie willen aanvullen of graag anders willen zien? Wat voor partijen zouden jou kunnen helpen met je melding of idee? Laat het ons vooral weten. Download de concept algemene voorwaarden hier.

Voor melders geldt dat zij met een goede omschrijving gemeentes kunnen helpen met de uitvoer. Zoiets simpels als een foto bij een melding kan een gemeente een inspectieronde schelen, wat uiteindelijk tonnen per jaar kan besparen (als je bedenkt dat een flinke gemeente zo 30 duizend meldingen per jaar kan verwerken). Melders met pakkende titels voor hun ideeen, kunnen makkelijker steun verwerven. En meldingen met een breder draagvlak hebben verreweg meer kans om opgelost te worden, bij sommige meldingen is het draagvalk zelf al de oplossing.

Melders worden zich daar meer en meer bewust van, hoewel ook voor hen de nieuwe benadering soms wennen is. Voor gemeentes is het oude een-op-een proces natuurlijk nog veel meer ingesleten, maar ook daar zie je nu een trend. Maar op het moment dat een gemeente aandacht begint te geven aan een Verbeterdebuurt melding dan kan het ook hard gaan.

Het overhandigen van de handtekeningen

Zo waren er in 2010 twee jongens uit Hoorn die een verzoek voor een skatebaan bij hen in de buurt hadden ingediend bij het college. Dat college stond daar in principe positief tegenover, maar stelden een plan op dat 6 jaar later zou worden uitgevoerd. Voor twee jonge jongens is dat natuurlijk een eeuwigheid en zij plaatsten hun verzoek vervolgens op Verbeterdebuurt. Al snel kreeg de lokale media lucht van het populaire idee, en zij en de vele stemmen/handtekeningen bleken doorslaggevend en inmiddels staat de skatebaan er nu. Wat mij betreft een win-win-win situatie; een fijne baan voor de jongens uit de buurt, een mooie kans voor de gemeente Hoorn om te laten zien wat voor mooie dingen zij doen en voor ons een mooie case op dit blog.

Nu Hoorn eenmaal heeft laten zien hoe open zij staan voor input van buiten, worden hun inwoners weer extra geprikkeld om mee te denken over verbeteringen. Zo is er deze melding over een standbeeld van Jan Pieterszoon Coen in Hoorn. Deze heeft voor aardig wat opschudding gezorgd. Locale media en fora pikten al gauw op dat er veel op de melding werd gereageerd (voorbeeld). De mening over Coen laveert tussen zeeheld en volkerenmoordenaar. Uiteindelijk was de melding aanleiding voor een raadsvoorstel en is besloten in samenwerking met het Westfries museum het beeld aan te passen met meer uitleg over de wandaden van Coen, met de nodige landelijke aandacht was het gevolg (nos, rtl).

Het lanceren van apps is een groot feest. Bij de lancering van onze iPhone app hebben in het eerste weekend vele duizenden mensen de app geïnstalleerd. Binnen de categorie diensten stonden we meerdere dagen op #1 en hebben we het zelfs geschopt tot zesde in de lijst van meest populaire apps. Als klap op de vuurpijl wonnen we dit jaar ook nog de prijs voor “best mobile government app” uit handen van Amsterdamse wethouder Carolien Gehrels. Tussen alle positieve reacties door was er toch een duidelijk negatieve toon te horen. Veruit de meest dominante opmerking over de app was dat de hij er niet was voor Android.

Het kon daarom niet uitblijven: by popular demand dames en heren: de Android app is vanaf vandaag verkrijgbaar!

Zoals je van ons gewend bent kan je met deze app op de eenvoudigste manier direct meldingen naar je gemeente sturen en zien wat er speelt in je buurt. Daarnaast kun je ook reageren op anderen of stemmen op de buurtverbeteringen waar jij achter staat. Het ontwerp is verzorgd door the Saints en geïmplementeerd door Mats. We hebben dit talent aan boord kunnen krijgen door onze samenwerking met de Hogeschool van Rotterdam.

Installeer de app hier, doe mee en verbeterdebuurt! We zijn natuurlijk erg benieuwd wat je ervan denkt!