Een voorbeeld van dialoog
Wij werken hard aan het verbinden gemeentes en burgers in dialoog, maar dat doen we natuurlijk niet alleen! De belangrijkste factoren in een dialoog zijn natuurlijk de deelnemers, meer dan wij zijn zij bepalend voor het slagen van meldingen.
Voor melders geldt dat zij met een goede omschrijving gemeentes kunnen helpen met de uitvoer. Zoiets simpels als een foto bij een melding kan een gemeente een inspectieronde schelen, wat uiteindelijk tonnen per jaar kan besparen (als je bedenkt dat een flinke gemeente zo 30 duizend meldingen per jaar kan verwerken). Melders met pakkende titels voor hun ideeen, kunnen makkelijker steun verwerven. En meldingen met een breder draagvlak hebben verreweg meer kans om opgelost te worden, bij sommige meldingen is het draagvalk zelf al de oplossing.
Melders worden zich daar meer en meer bewust van, hoewel ook voor hen de nieuwe benadering soms wennen is. Voor gemeentes is het oude een-op-een proces natuurlijk nog veel meer ingesleten, maar ook daar zie je nu een trend. Maar op het moment dat een gemeente aandacht begint te geven aan een Verbeterdebuurt melding dan kan het ook hard gaan.
Het overhandigen van de handtekeningen
Zo waren er in 2010 twee jongens uit Hoorn die een verzoek voor een skatebaan bij hen in de buurt hadden ingediend bij het college. Dat college stond daar in principe positief tegenover, maar stelden een plan op dat 6 jaar later zou worden uitgevoerd. Voor twee jonge jongens is dat natuurlijk een eeuwigheid en zij plaatsten hun verzoek vervolgens op Verbeterdebuurt. Al snel kreeg de lokale media lucht van het populaire idee, en zij en de vele stemmen/handtekeningen bleken doorslaggevend en inmiddels staat de skatebaan er nu. Wat mij betreft een win-win-win situatie; een fijne baan voor de jongens uit de buurt, een mooie kans voor de gemeente Hoorn om te laten zien wat voor mooie dingen zij doen en voor ons een mooie case op dit blog.
Nu Hoorn eenmaal heeft laten zien hoe open zij staan voor input van buiten, worden hun inwoners weer extra geprikkeld om mee te denken over verbeteringen. Zo is er deze melding over een standbeeld van Jan Pieterszoon Coen in Hoorn. Deze heeft voor aardig wat opschudding gezorgd. Locale media en fora pikten al gauw op dat er veel op de melding werd gereageerd (voorbeeld). De mening over Coen laveert tussen zeeheld en volkerenmoordenaar. Uiteindelijk was de melding aanleiding voor een raadsvoorstel en is besloten in samenwerking met het Westfries museum het beeld aan te passen met meer uitleg over de wandaden van Coen, met de nodige landelijke aandacht was het gevolg (nos, rtl).